Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng v69vn

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây:

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của v69vn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. v69vn nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi.
• Bạn phải là cá nhân đang cư trú tại Việt Nam hoặc được phép truy cập dịch vụ cá cược trực tuyến tại quốc gia/vùng lãnh thổ nơi bạn sinh sống theo quy định pháp luật địa phương.
• Bạn phải hành động với tư cách cá nhân, không phải đại diện cho tổ chức, công ty hoặc bên thứ ba nào khác.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm hoặc tự loại trừ (self-exclusion) khỏi các dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Bạn sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.

Khi đăng ký tài khoản tại v69vn, người dùng cam kết và đồng ý với các quy định sau:

• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, địa chỉ email, số điện thoại) phải chính xác và trung thực. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến hủy tài khoản vĩnh viễn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản tại v69vn. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân, v69vn có quyền đóng tất cả tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư cùng tiền thưởng liên quan.
• Bảo mật mật khẩu: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho v69vn về việc tài khoản bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. v69vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do thông tin lỗi thời.
• Không cho mượn tài khoản: Nghiêm cấm chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

v69vn cung cấp các phương thức thanh toán hiện đại và tiện lợi cho người dùng tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, và các ngân hàng khác) và USDT Crypto. Các quy định giao dịch cụ thể như sau:

4.1. Nạp tiền:

• Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 1-3 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền bằng tài khoản của người khác.
• v69vn có quyền yêu cầu chứng minh nguồn gốc tài sản đối với các khoản nạp lớn theo chính sách phòng chống rửa tiền.

4.2. Rút tiền:

• Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền qua MoMo/ZaloPay: dưới 5 phút (trong giờ cao điểm có thể lên đến 30 phút).
• Thời gian xử lý rút tiền qua ngân hàng nội địa: từ 5 đến 60 phút tùy ngân hàng.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản rút tiền phải đứng tên chính người dùng đã đăng ký. Rút tiền vào tài khoản người khác bị nghiêm cấm.
• v69vn có quyền yêu cầu xác nhận bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng v69vn phải tuân thủ các quy định sau:

• Người dùng chỉ có thể đặt cược khi tài khoản có đủ số dư. v69vn không cấp tín dụng hay cho vay tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi lệnh cá cược đã được xác nhận đều được coi là cuối cùng và không thể hủy, trừ khi sự kiện bị hủy hoặc trì hoãn theo quy định riêng của từng bộ môn.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại v69vn được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và khách quan.
• v69vn có quyền hủy, vô hiệu hóa hoặc điều chỉnh bất kỳ lệnh cược nào trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về v69vn sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng liên quan.
• v69vn có quyền đặt giới hạn cá cược tối đa/tối thiểu cho từng trò chơi hoặc từng tài khoản cụ thể theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ.

v69vn thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả hàng tuần và nhiều ưu đãi hấp dẫn khác. Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi tham gia.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải đáp ứng điều kiện vòng cược tương ứng trước khi chuyển thành số dư có thể rút.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi theo quy định. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.
• v69vn có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Chương trình hoàn trả hàng tuần (cashback) của v69vn được tính tự động mỗi thứ Hai và chuyển vào tài khoản người chơi đủ điều kiện. Tỷ lệ hoàn trả được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.
• v69vn có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ các giao dịch liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc cố ý trục lợi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng v69vn:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin người khác, VPN, thiết bị khác, v.v.).
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, đánh cắp danh tính hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của v69vn.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên v69vn nhằm gian lận hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng nền tảng v69vn cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động vi phạm pháp luật nào.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) của hệ thống thay vì báo cáo cho v69vn.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, thù địch hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trên bất kỳ kênh truyền thông nào của v69vn.
• Cho phép người chưa đủ 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản của bạn.

8.1. Quyền của v69vn:

• Từ chối đăng ký, tạm ngưng hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào mà không cần nêu lý do cụ thể, đặc biệt khi nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào theo quy trình KYC.
• Sửa đổi, nâng cấp hoặc tạm ngư ng dịch vụ vì mục đích bảo trì hoặc cải tiến kỹ thuật.
• Thu hồi tiền thưởng và điều chỉnh số dư tài khoản trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc gian lận.
• Giữ lại khoản thanh toán trong thời gian điều tra nếu có nghi ngờ về tính hợp lệ của giao dịch.

8.2. Nghĩa vụ của v69vn:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, minh bạch và công bằng cho tất cả người dùng.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Thông báo cho người dùng về những thay đổi quan trọng trong Điều khoản này trước khi có hiệu lực.
• Cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm theo cam kết đã công bố.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, v69vn và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ liên quan sẽ không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ khoản lỗ, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của v69vn, bao gồm lỗi đường truyền internet, sự cố máy chủ hoặc tấn công mạng.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc chia sẻ tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên ngoài có thể được liên kết đến nền tảng v69vn.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến dịch vụ v69vn mà công ty không thể ngăn chặn bằng các biện pháp hợp lý.

v69vn cam kết mạnh mẽ với triết lý cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự thiết lập mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng để ngắt quãng hoạt động cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể đảo ngược trong tối thiểu 5 năm.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống sẽ nhắc nhở người chơi về thời gian đã chơi và số tiền đã đặt cược sau mỗi phiên dài.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang gây ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của v69vn qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

11.1. Chấm dứt bởi người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2. Chấm dứt bởi v69vn: v69vn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn thành KYC.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 24 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11.3. Xử lý số dư sau chấm dứt: Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng, v69vn có quyền giữ lại toàn bộ số dư theo quy định tại Điều 7 và Điều 11.2. Đối với các trường hợp chấm dứt hợp lệ khác, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành xác minh.

v69vn có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, v69vn sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người dùng.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi đăng nhập vào tài khoản.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ v69vn sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

v69vn cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch. Quy trình xử lý khiếu nại tại v69vn như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Trước tiên, người dùng nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của v69vn qua Live Chat 24/7 trên website hoặc qua email [email protected] để trình bày vấn đề.
2. Bước 2 — Xem xét và phản hồi: v69vn cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 — Điều tra: Đối với các trường hợp phức tạp, v69vn sẽ tiến hành điều tra kỹ lưỡng và thông báo tiến độ cho người dùng trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Bước 4 — Quyết định cuối cùng: Sau quá trình điều tra, v69vn sẽ đưa ra quyết định cuối cùng bằng văn bản. Quyết định này là ràng buộc trừ khi được xem xét lại theo quy định nội bộ.

Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ chính thức trong mọi thư tín và tài liệu pháp lý liên quan đến v69vn là tiếng Việt.